Avaya classificata "esemplare" nella gestione complessiva degli agenti da Ventana Research
Gli strumenti e i processi utilizzati dalle organizzazioni per gestire gli agenti sono cambiati radicalmente negli ultimi anni.
Gli agenti rappresentano il costo maggiore per i contact center, ed è pertanto necessario adottare piattaforme e soluzioni innovative che ne ottimizzino l'esperienza.
Accedete al Value Index di Ventana Research per saperne di più sulla gestione degli agenti e sul motivo per cui Avaya è classificata un fornitore "esemplare".