REPORT degli ANALISTI

Indice della gestione degli agenti di Ventana Research, 2022

Avaya classificata "esemplare" nella gestione complessiva degli agenti da Ventana Research


Gli strumenti e i processi utilizzati dalle organizzazioni per gestire gli agenti sono cambiati radicalmente negli ultimi anni.

Gli agenti rappresentano il costo maggiore per i contact center, ed è pertanto necessario adottare piattaforme e soluzioni innovative che ne ottimizzino l'esperienza.

Accedete al Value Index di Ventana Research per saperne di più sulla gestione degli agenti e sul motivo per cui Avaya è classificata un fornitore "esemplare".

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