Social Media
Contact Center

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Social Media Contact Center es la solución en la nube que te permite brindar atención de alta calidad integrada con seguridad para los clientes que se ponen en contacto con tu empresa a través de redes sociales; todo sin necesidad de hardware adicional.

Además es una solución de implementación rápida que te brinda soporte 7x24.
Oferta CLASSIC
Ideal para empresas que inician el camino de la transformación digital
  • Desde 10 agentes concurrentes
  • Agentes nominales ilimitados
  • BOT Lite para pre-atención
  • Casos del BOT ilimitados
  • 5 cuentas de canales digitales
  • Encuestas de satisfacción incluidas
  • KPIs predefinidas

Oferta ADVANCED
Ideal para automatizar e integrar los procesos de tu negocio
  • Oferta CLASSIC +
  • BOT Full para 5.000 casos por mes
  • Módulo de gestión para mensajes salientes
    (hasta 50 mil envíos por mes)
  • APIs

Oferta ENTERPRISE
Soluciones a la medida para operaciones a gran escala Todo el potencial de la suite de SMCC a la carta.
  • Descuentos por volumen
  • Start-up a la medida
  • Customer Success Manager
  • Integraciones con CRM
  • Integración con canales de voz Inbound/Outbound vía Avaya Workplaces (Call Center Elite o ACCS)

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